Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France.

Découvrez le phénomène cinématographique de 2010 avec Opération 118 318, sévices clients, un film magistralement dirigé par Julien-Baillargeon et interprété par l'émérite Bruno-Hausler. Classifié dans le genre drame , crime, ce film d'une durée de 96 minutes, a captivé les audiences et les critiques, recevant une note de 3.8. Opération 118 318, sévices clients tisse une toile narrative fascinante, mélangeant habilement suspense, drame et intrigue dans un récit qui ne manque jamais de surprendre. À travers une histoire qui explore les thèmes de l'amour, de la trahison, et du courage, ce film réussit à toucher le cœur et l'esprit, offrant une analyse subtile des dilemmes moraux contemporains. La direction artistique est impeccable, avec des décors somptueux et des costumes qui reflètent parfaitement l'époque et le setting du film. Chaque cadre est une peinture, chaque scène un poème, faisant de Opération 118 318, sévices clients une œuvre d'art totale. Le film est un voyage émotionnel intense qui vous laissera à la fois ému et inspiré.